Suporte

+ Como ACESSAR as Áreas Exclusivas de Membros da Belle Verte? +

Quando o sistema reconhece o pagamento da sua assinatura da BV TV, da sua inscrição no Existe Vida Após o Glúten (ou outros cursos) ou referente a algum de nossos ebooks (e outros conteúdos digitais), ele automaticamente envia para o seu email os DADOS DE ACESSO (site, login e senha) para a área excluisva, onde estão os conteúdos que você tem direito. Estes dados de acesso são pessoais e intransferíveis.

A aprovação depende da forma de pagamento escolhida. Se você optou pelo cartão de crédito, o processo demora geralmente poucos minutos. Se optou por boleto, pode levar até 72h a aprovação. Atenção às caixas de SPAM e Lixeira. Pode acontecer que o email caia lá.

Você só precisa de um usuário e senha para acessar todos os conteúdos que você tem direito dentro do Portal Educativo da Belle Verte, seja apenas um curso ou vários de nossos produtos digitais. Sua senha será a mesma. O sistema te reconhece e te dá acesso a tudo o que você tem direito automaticamente na área interna do mesmo, a qual você está após efetuar o login. Acesse sempre por este link http://educativo.belleverte.com.br/login

A BV TV tem uma área exclusiva própria. Então se você é assinante da TV recebe outros dados de acesso exclusivos para assistir aos vídeos da mesma. O acesso pode ser feito pelo home www.bvtv.com.br. Clique em login no menu superior à direita.

Bons Estudos e Bons Momentos!

+ Para que servem o usuário e senha? Como cuidar deles? +

Eles são a sua chave exclusiva de acesso a um de nosso portais ou áreas de membros. O nome do usuário será sempre o seu email de cadastro. A senha originalmente é gerada pelo sistema mas você pode alterá-la a qualquer momento.

Aconselhamos que você marque o email com os dados e o guarde em uma pasta. Guarde os dados de acesso também no mesmo lugar onde você guarda todas as suas senhas.

Evite passar a terceiros porque o sistema pode bloquear o seu acesso.

+ Qual a maneira correta de SAIR quando eu terminar? +

Incluímos um botão "SAIR" no menu das áreas exclusivas. Aconselhamos que você o use, independentemente do dispositivo ou computador que você está usando, porque o sistema pode bloquear o seu acesso automaticamente, se houver muitas sessões abertas. Ele pode apresentar aquele erro 503 dizendo que há muitos IPS diferentes acessando uma mesma área restrita. Evite passar seus dados de acesso a terceiros, pelo mesmo motivo.

+ Perdi meus dados de acesso. O que faço? +

Siga os 3 passos abaixo:

1 - SITE: Clique para acessar a página de entrada do seu portal:

Portal Educativo - http://educativo.belleverte.com.br/login/

BV TV - http://tv.belleverte.com.br/login/

Os portais abaixo estarão sendo muito em breve desativados e transferidos para o Portal Educativo acima.

Portal de Membros da Semana do Açúcar - http://educativo.cinai.com.br/

Portal do Congresso CINAI - http://membros.cinai.com.br/

2 - LOGIN / USERNAME / USUÁRIO - Use sempre o seu email de cadastro (cuidado com a digitação e espaços em branco extras)

3 - SENHA / PASSWORD: abaixo do campo para preencher a senha, há um link em azul "forgot password?" ou "redefinir senha". Ao clicar nele, você vai pra uma página que solicita que você digite o seu nome de usuário (seu endereço de email cadastrado). Daí voce clica em "Obter nova senha". Então você recebe por email um link para criar uma nova senha. É só clicar e seguir as instruções.

+ Como refaço a minha a SENHA? +

Na página (site) para login na área exlusiva, localize o link "forgot password?" ou "redefinir senha", logo abaixo do campo para preencher a senha.

Ao clicar nele, você vai pra uma página que solicita que você digite o seu nome de usuário ou endereço de email. Daí voce clica em "Obter nova senha". Então você recebe por email um link para criar uma nova senha. É só clicar e seguir as instruções.

As páginas de logins da Belle Verte são:

Portal Educativo - http://educativo.belleverte.com.br/login/

BV TV - http://tv.belleverte.com.br/login/

Os portais abaixo estarão sendo muito em breve desativados e transferidos para o Portal Educativo acima.

Portal de Membros da Semana do Açúcar - http://educativo.cinai.com.br/

Portal do Congresso CINAI - http://membros.cinai.com.br/

+ Estou com outros problemas de acesso. O que fazer? +

Tente uma ou várias das soluções abaixo, que geralmente resolvem o problema:

- limpe o cache de seu navegador

- Teste outro navegador, preferencialmente o Chrome ou Firefox

- Tente acessar de outros dispositivos (celulares, ipads, computadores, notebooks)

- Copie e cole os dados de acesso (usuário e senha) para evitar erros de digitação. Cuidado com espaços em branco extras.

- Refaça a sua senha

+ Os vídeos travam a toda hora. Como solucionar? +

Se isto está acontecendo, a sua velocidade de internet está sendo insuficiente para que os vídeos sejam exibidos em qualidade HD. Neste caso, clique no botão HD, que está em azul no tocador do vídeo. Quando ele está em cinza, a qualidade do vídeo diminui, logo carrega mais rápido.

PS.: As barrinhas verticais são o volume do player do vídeo. Quanto mais barrinhas azuis, mais alto o volume.

+ Ainda estou com problemas para acessar... +

Por favor, escreva para suporte@belleverte.com.br, que responderemos o mais rapidamente possível. Outra forma segura de entrar em contato é através de nosso site, pela página http://belleverte.com.br/contato/